1個PDCA圈，6大能力模塊，30套落地工具；打造“八會”店長，業(yè)績倍增！！

一、你有“八不會”店長嗎？流程落地難，指標(biāo)達(dá)成低，問題沒思路等八大癥狀！上午學(xué)，下午就能用！！

1、不會政策落地：總部政策、制度、流程、活動，在門店拿不到滿意結(jié)果。

2、不會目標(biāo)分解：目標(biāo)分解無流程，責(zé)任空，不會追蹤，不會輔導(dǎo)。

3、不會合作溝通：分派任務(wù)、節(jié)假排班、人事安排，不服從多。

4、不會帶教輔導(dǎo)：自己牛、憑嘴說教、不會復(fù)制、團(tuán)隊能力弱。

5、不會數(shù)據(jù)分析：不看數(shù)據(jù)分析，不看市場變化，瞎干。

6、不會留住員工：員工離職率高，人力成本居高不下。

7、不會檢查工作：檢查工作怕得罪人，問題堆積。

8、不會解決問題：面對問題無思路，不會帶領(lǐng)團(tuán)隊共創(chuàng)解決問題。

“八不會”店長背后的“底層邏輯”就是“PDCA圈”斷層了！開環(huán)了！！

數(shù)據(jù)證明：店長對門店績效貢獻(xiàn)達(dá) 50%-80%！在不增加投資的前提下，提升店長執(zhí)行力10%，零售門店業(yè)績平均提升22%，餐飲服務(wù)類門店平均提升25%。所有問題的根源：店長執(zhí)行力差。我們獨(dú)家研發(fā)《PDCA雙閉環(huán)執(zhí)行力模型》，讓每件事從“開環(huán)”變“閉環(huán)”引爆業(yè)績增長！30年打磨出全套執(zhí)行力解決方案：店長執(zhí)行力→區(qū)經(jīng)執(zhí)行力→老板執(zhí)行力。雖然門店執(zhí)行力底層邏輯都是一樣的，但是零售/餐飲/服務(wù)行業(yè)內(nèi)講師根本講不透”執(zhí)行力”三個字。30套工具死磕執(zhí)行力落地，值得信賴！！

二、本課程可以解決八種門店執(zhí)行力痛點：

1、標(biāo)準(zhǔn)落地?zé)o執(zhí)行力（總部制度、流程、活動，在門店拿不到結(jié)果）。

1、目標(biāo)分解無執(zhí)行力（目標(biāo)分解無流程，責(zé)任空，不會追蹤）。

3、合作溝通無執(zhí)行力（分派任務(wù)、節(jié)假排班、人事安排，不服從多）。

4、帶教輔導(dǎo)無執(zhí)行力（自己牛逼、憑嘴說教、不會復(fù)制、團(tuán)隊能力弱）。

5、數(shù)據(jù)分析無執(zhí)行力（不看數(shù)據(jù)分析，不看市場變化，瞎干）。

6、員工離職無執(zhí)行力（離職率高，人力成本居高不下）。

7、檢查工作無執(zhí)行力（檢查工作怕得罪人，問題堆積）。

8、解決問題無執(zhí)行力（面對問題無方法，不會帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題）。

三、我們提供2天店長執(zhí)行力全套方案（餐飲/服飾行業(yè)內(nèi)講師根本講不透！！）

模塊一：PDCA雙閉環(huán)模型，門店執(zhí)行力的“發(fā)動機(jī)”

一、當(dāng)下中小企業(yè)執(zhí)行力差的核心原因

1、一切門店管理問題都藏在“PDCA”閉環(huán)中

2、PDCA閉環(huán)模型是破解總部落地難、標(biāo)準(zhǔn)化差、復(fù)購率低的“萬能鑰匙”

二、PDCA閉環(huán)模型是門店管理的基石，是最穩(wěn)定的門店管理工具

1、90%門店死在“開環(huán)”：總部政策發(fā)了沒追蹤、標(biāo)準(zhǔn)定了沒檢查

2、無閉環(huán) = 無結(jié)果：人沒有閉環(huán)推不動人、事沒有閉環(huán)完不成事

三、2天讓你徹底掌握門店執(zhí)行力法門：一個PDCA圈、六大能力模塊、三十套落地工具

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：PDCA 雙閉環(huán)執(zhí)行力模型、“鐵三角”門店執(zhí)行力拆截圖

模塊二：掌握PDCA閉環(huán)四大執(zhí)行技能，引爆業(yè)績增長

第一單元：P - 目標(biāo)分解，你知道目標(biāo)達(dá)成率從60%到90%的法寶嗎？

一、目標(biāo)總是完不成？計劃總是缺條理？根源在“你憑經(jīng)驗分解目標(biāo)”

1、員工目標(biāo)缺拆解：零售門店拆解怪現(xiàn)象/餐飲門店拆解靠經(jīng)驗

2、目標(biāo)分解科學(xué)流程：目標(biāo)分解SOP七步法

二、數(shù)字化目標(biāo)分解就完事了嗎？視覺化追蹤的威力

1、你是如何追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的呢？例會追蹤？看板管理？

2、員工目標(biāo)追蹤神器：三度目標(biāo)看板墻（月度、周度、日度）

3、如何在自己門店導(dǎo)入《三度目標(biāo)看板墻》？

三、日清日高的每日目標(biāo)總結(jié)復(fù)盤會，如何推動？

1、問題不過夜，是門店目標(biāo)達(dá)成率高的標(biāo)配動作

2、導(dǎo)入店長日清日高的《每日復(fù)盤會模板》

-三個動作：《每日復(fù)盤會三部曲》

-一張表格：《PDCA員工動作糾偏表》

【本單元原創(chuàng)落地工具】：三駕馬車目標(biāo)達(dá)成法、SOP目標(biāo)分解話術(shù)模板、三度員工目標(biāo)看板墻、日清日高式《每日復(fù)盤會模板》

第二單元：D1 - 會溝通：店長人事安排分派任務(wù)有人抵觸嗎？

一、人性溝通123黃金原則：

1、溝通的最高目標(biāo)就是達(dá)成共識

2、合作式溝通的三個層次：懂技法、懂心法、懂大愛

二、合作式溝通的四個具體場景應(yīng)用：

1、破解4 類溝通難點：總部政策“聽不懂”、工作分派不服從、店長排班抵觸多、鬧情緒配合度差

2、四大落地工具：100%政策傳達(dá)五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情緒管理五步法

三、現(xiàn)場痛點溝通實戰(zhàn)技巧：

1、零售節(jié)假日客流高峰，店長如何場控？

2、餐飲客流高峰期協(xié)同差，店長怎么統(tǒng)籌？

四、現(xiàn)場作業(yè)：《四打法：高峰期店長操盤手冊》

【本單元原創(chuàng)落地工具】：政策落地溝通五步法、下達(dá)指令三步法、同理心溝通三部曲、情緒管理五步法、客流高峰期統(tǒng)籌四打法模板

第三單元：D2 - 懂帶教：店長如何從說教型向帶教型轉(zhuǎn)變？

一、門店帶教的老大難問題：店長一人完成50%業(yè)績，說教型店長太多，害死人

1、五大痛點破解：店長不會教、新人不想學(xué)、學(xué)了不去用、學(xué)完就離職

2、SOP帶教三件套：操作視頻+要點口訣+常見錯誤點。你掌握了嗎？

二、很多店長只會一個“說”字，說教型如何向帶教型轉(zhuǎn)變？

1、帶教型店長四步教練法

2、現(xiàn)場演練：電話邀約老客戶參加店慶活動話術(shù)模板

三、門店人才快速培養(yǎng)路徑圖：新人→熟手→高手是如何練成的？

1、新人變熟手如何做？《新人帶教7天速成計劃表》

2、熟手變高手如何做？《老人三洗五會訓(xùn)戰(zhàn)體系法》

四、員工離職率高的四個時間節(jié)點與教練風(fēng)格分析

1、1312離職時間點與四種教練風(fēng)格息息相關(guān)

2、科學(xué)離職管理法讓你的離職率降低10%

【本單元原創(chuàng)落地工具】：帶教型店長四步法、SOP帶教三件套、新人7 天帶教計劃表、三洗五會訓(xùn)戰(zhàn)體系法、師徒制契約成長法

第四單元：D3 - 抓運(yùn)營，店長你懂門店運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析嗎？

一、不懂?dāng)?shù)據(jù) = 瞎忙！店長對經(jīng)營數(shù)據(jù)不過敏，怎么辦？

1、數(shù)字化時代：憑感覺搞促銷活動/解決高離職率，等于浪費(fèi)錢

2、門店精細(xì)化的“三化”管理：數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

二、店長必備數(shù)據(jù)分析技能：數(shù)據(jù)分析七步法

1、每一個數(shù)據(jù)背后都藏著一個員工改善的機(jī)會：銷售報表分析五步法

2、未來實體店拼的都是精細(xì)化效率，客單價提升0.5元就可打敗同行對手

三、門店操盤手口頭禪：“沒有流程不動手，沒有數(shù)據(jù)不開口”

1、你知道高效門店運(yùn)營的秘訣嗎？KPI關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)

2、店長開門七件事，你知道嗎？

3、門店一日三會，怎么開？（激情早會怎么開、班中會如何追蹤數(shù)據(jù)、復(fù)盤會如何解決問題）

四、零售/餐飲案例分析：

1、某餐館提供的月度經(jīng)營分析報表：本月營收達(dá)成率70%，但是外賣占比下降15%，如何快速調(diào)整外賣平臺的策略？

2、某XX男裝門店開業(yè)3年，會員7千，為什么業(yè)績增長難？如何搭建私域運(yùn)營？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：門店運(yùn)營方程式、數(shù)據(jù)分析四步法、店長開門七件事、一日三會運(yùn)營法、激情早會五部曲、班中加油會三動作、日復(fù)盤會操作法

第五單元 C - 工作檢查，員工怕處罰而隱瞞，反饋后不知如何整改？

一、說不得，怕罰款，問題過夜多，老好人店長怎么當(dāng)？

1、“三度三面檢查法”的威力

2、“制度化+情感化”的“中國式”工作檢查法

3、落地模板：九種“釘子戶”員工檢查反饋操作手冊

二、沒有檢查力，就沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力堵在了檢查流程上!

1、檢查不是挑錯。如何制定“低壓力+可落地”的店長檢查溝通模板？

2、全員操心法：如何讓全員都來自查工作、發(fā)現(xiàn)問題、人人有責(zé)？

3、現(xiàn)場演練：《員工績效面談七步法》問題月月清，績效月月漲

三、檢查工作獨(dú)家絕活：“三連環(huán)例會法”，讓員工無法摸魚的神機(jī)制

【本單元原創(chuàng)落地工具】：三度三面檢查法、日清日高檢查清單、PDCA快速整改表、九類“釘子戶”員工檢查實操手冊、三連環(huán)例會制、全員操心法

第六單元：A - 問題改善，魚骨圖-店長解決問題最有效的工具

一、一個問題 = 一次成長！解決問題 = 業(yè)績增長！！

1、店長現(xiàn)狀：碰到問題找上司，不找上司憑感覺，感覺讓你底朝天

2、思路神器：連問 5WHY 法，系統(tǒng)打開你的思路（老客復(fù)購低）

3、解決工具：《魚骨圖六步法》教你系統(tǒng)解決一切問題（員工離職多、差評難處理）

4、現(xiàn)場演練：“上周營業(yè)額下滑” 5 分鐘魚骨圖現(xiàn)場問題拆解

二、建立長效機(jī)制，杜絕問題重復(fù)發(fā)生才是關(guān)鍵

1、預(yù)防意識：解決問題不算真本領(lǐng)，預(yù)防問題才是真本事

2、預(yù)防機(jī)制：預(yù)防問題比解決問題重要10倍！預(yù)防機(jī)制三步法

三、案例分析：XX便利店店長3個月內(nèi)將目標(biāo)達(dá)成率從62%提升至89%，員工主動加班時長增40%。看看他是如何利用魚骨圖解決問題的？

【本單元原創(chuàng)落地工具】：魚骨圖六步法、差評客戶處理操作手冊、問題預(yù)防機(jī)制建設(shè)三部曲