1、掌握對自我以及對他人的清晰認(rèn)識、處理關(guān)系的恰當(dāng)手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角；

2、掌握認(rèn)識自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨(dú)特視角和實用方法；

3、提高說服能力、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動他人，打造高績效團(tuán)隊。

第一講、團(tuán)隊詮釋

一、團(tuán)隊定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊？

1.什么是團(tuán)隊？

2.理解團(tuán)隊工作

3.團(tuán)隊由哪些要素構(gòu)成？

二、團(tuán)隊類型

1.問題解決型團(tuán)隊

2.案例分析

三、團(tuán)隊對組織的益處

1.案例分析

第二講、團(tuán)隊發(fā)展的各階段

• 現(xiàn)場體驗式模擬學(xué)習(xí)：

• 感悟：團(tuán)隊效率和文化是在建立團(tuán)隊的過程中形成的

一、成形階段--成立期

1.成形期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.團(tuán)隊組建的兩個工作重點

3.團(tuán)隊內(nèi)部框架

• 選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊成員

• 優(yōu)秀團(tuán)隊成員的特點

• 理想的團(tuán)隊規(guī)模

4.團(tuán)隊外部聯(lián)絡(luò)

5.如何幫助團(tuán)隊度過第一階段

二、風(fēng)雨洗禮階段--動蕩期

1.動蕩期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.團(tuán)隊會有哪些動蕩？

3.如何幫助團(tuán)隊度過動蕩期？

4.團(tuán)隊績效從哪來？

5.為什么要培育下屬？

三、標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期

1.穩(wěn)定期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何幫助團(tuán)隊度過第三階段

四、表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期

1.成熟階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊

3.案例：大雁群飛的系列啟示

五、新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期

1.調(diào)整期的團(tuán)隊可能有三種結(jié)果

六、團(tuán)隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力

1.識別團(tuán)隊的兩個尺度

2.四種不同的團(tuán)隊

3.各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第三講、團(tuán)隊建設(shè)的原則

一、團(tuán)隊建設(shè)原則：確定團(tuán)隊規(guī)模

二、團(tuán)隊建設(shè)原則：完善成員技能

三、團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

四、團(tuán)隊建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

五、團(tuán)隊建設(shè)的原則：團(tuán)隊的組織支持

1.明確的目標(biāo)

2.適當(dāng)?shù)馁Y源

3.可靠的信息

4.培訓(xùn)與教育

5.技術(shù)及方法支持

6.定期反饋

六、團(tuán)隊建設(shè)的原則：團(tuán)隊成員的有效溝通

1.溝通的機(jī)制及流程/過程

• 演練：團(tuán)隊工作中的執(zhí)行溝通

2.溝通的種類和方法

3.溝通的障礙

4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通

• 管理人員溝通的重要性

• 溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

5.遵從有效溝通的六特性

6.對有效溝通的深入認(rèn)識

• 溝通無極限

第四講、團(tuán)隊成員間的合作、信任與沖突的解決

一、團(tuán)隊合作的意義

二、有效合作的前提

三、信任的內(nèi)涵

四、彼此信任對團(tuán)隊建設(shè)的意義

五、團(tuán)隊矛盾的解決

六、團(tuán)隊沖突的解決

第五講、建設(shè)高績效的團(tuán)隊

一、團(tuán)隊解決問題的方法

二、成功團(tuán)隊的特點

三、不成功團(tuán)隊的特點

四、高效團(tuán)隊的特點

1.良好的溝通協(xié)調(diào)精神

2.優(yōu)秀的激勵機(jī)制

3.創(chuàng)新能力

4.優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者

五、科學(xué)分析建立高績效團(tuán)隊必備的條件

1.有一個共同的目標(biāo)

2.營造一個良好的工作氣氛

3.有一個核心的領(lǐng)導(dǎo)

六、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法

1.找對人

2.明確團(tuán)隊與個人的發(fā)展目標(biāo)

3.提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成

4.及時發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊內(nèi)存在的問題

5.發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團(tuán)隊服務(wù)

6.以贊美代替批評

7.關(guān)心重視每一個工作伙伴

8.感恩的心。

七、常見的團(tuán)隊陷阱及克服建議

第六講、團(tuán)隊成員的有效激勵

一、加強(qiáng)對激勵理論的認(rèn)識和學(xué)習(xí)

二、員工激勵的原則

1.員工激勵的一般原則

• 激勵要因人而異

• 獎懲適度

• 激勵的公平性

• 獎勵正確的事

2.員工激勵的高級原則

• 激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

• 激勵要把握最佳時機(jī)

• 激勵要有足夠力度

• 激勵要民主、獎罰分明

• 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合

• 構(gòu)造員工分配格局的合理落差

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項

1、注意給下屬描繪“共同的愿景”

2、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式

3、要注意“公正”第一的威力

四、員工激勵的操作技巧

第七講、團(tuán)隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造

一、正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特 征

2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵

二、領(lǐng)導(dǎo)類型

1.命令型

2.教練型

3.支持型

4.授權(quán)型

三、中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能

四、法制與德制

1.法制是基礎(chǔ)

2.德制是藝術(shù)--影響力

3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害