1.  使學(xué)員準(zhǔn)確深刻把握95后員工的特點與之相對應(yīng)的管理方法，掌握現(xiàn)

代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；

2.  提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感，從而有

效減少員工流失;

3.  學(xué)會設(shè)計95后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

4.  掌握員工激勵技巧，幫助95后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力；

5.  了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧。

第一部分  對基礎(chǔ)管理和對95后的認(rèn)識

1、管理者之角色定位與職責(zé)

管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識

管理的兩大任務(wù)：人與事的平衡

管理目標(biāo)：以人為本

管理次序：先處理情感，再處理業(yè)務(wù)

管理比重：投入情感要遠(yuǎn)大于設(shè)備

案例：1、管理者類型點評

      2、陳菲的煩惱走，還是留？

2、95后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

員工流失嚴(yán)重

團(tuán)隊管理難度增加

情緒與態(tài)度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尷尬 

3、95后員工管理的誤區(qū)

試圖控制和改變95后

堅持過往的成功管理經(jīng)驗

過分依賴制度的作用

過分依賴技能教育與“激勵”的作用

 4、洞悉95后員工

95后員工的行為表現(xiàn)

95后員工的心理特征：承受力下降、需求上升、參照值變化

95后員工職業(yè)價值觀

95后的思維模式分析

第二部分  如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好95后

1、如何管理95后的情緒

情緒的內(nèi)涵

情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法

他人情緒的覺察與化解

2、如何管理95后的心態(tài)

認(rèn)識信念系統(tǒng)－心態(tài)的心理學(xué)定義

尋找員工的限制性信念

提升員工的限制性信念 

3、如何留住95后

人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)－價值

了解員工期望值：顯性期望與隱性期望

第三部分  如何同95后溝通和互動

1、如何有效引導(dǎo)95后

• 運用正面意向原理化解沖突

• 運用歸類法達(dá)成共識

• 運用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)

2、如何強化同95后溝通

• 同95后溝通的盲點

• 與95員工溝通對話的三大障礙

• 同95后有效溝通的關(guān)鍵

• 如何同95后進(jìn)行傾聽和反饋

• 同95后員工溝通對話的四項技巧

3、如何成為95后員工認(rèn)同的上司 

• 管理95后員工遇到的困境分析

• 為何勞模失去光彩明星成為偶像

• 95后員工心目中理想上司的要素

• 修煉3Q與塑造你對員工的影響力

- IQ(智商)的修煉——接受新知識

- EQ(情商)的修煉——以情感融合

- AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

第四部分  95后輔導(dǎo)與激勵技巧

1、95后員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧 

• 如何挖掘95后員工的內(nèi)在潛力

• 引導(dǎo)95后員工塑造自我目標(biāo)的方法

• 速效定位法——培養(yǎng)自信心

2、95后員工成長輔導(dǎo)的有效方法

• 能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧

• 行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

• 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

• 化解95后員工成長煩惱與困惑

3、95后員工的激勵技巧

• 分析掌握95后員工的需求

• 激勵95后下屬的一般原則

•  如何認(rèn)可和贊美95后下屬的方法

• 創(chuàng)造良好的工作氛圍

• 不同員工的激勵策略

4、調(diào)動95后員工的積極性

• 95后員工有效激勵的三個關(guān)鍵點

• 激發(fā)95后員工潛在力的四項技巧

• 使95后員工主動認(rèn)知問題的方法

• 指導(dǎo)80員工實施問題改善的技巧