一、常見的管理角色誤區(qū)與錯(cuò)位

（一）誤區(qū)

1.依舊依靠著個(gè)人努力去完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)

2.事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)

3.雖有目標(biāo)，但缺乏對(duì)目標(biāo)控制

4.不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃

5.經(jīng)常充當(dāng)救火隊(duì)員的現(xiàn)場(chǎng)普遍

6.未接受過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)

7.不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)下屬

8.不屬于去建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)

（二）錯(cuò)位

案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后老張和老李的不同表現(xiàn)

分析與討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)之后的變化與挑戰(zhàn)

常見的管理角色錯(cuò)位：

1.民意代表——感情用事缺乏原則

2.莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3.勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)

4.好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

（三）管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比

1.專才—>通才

2.個(gè)人英雄—>團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

3.依靠個(gè)人努力—>依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.善做具體業(yè)務(wù)工作—>做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作

5.面對(duì)事—>人與事的平衡

二、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)成因分析

（一）因?yàn)楸旧淼哪芰Σ町悗?lái)的角色轉(zhuǎn)變困難

（二）角色慣性與角色惰性帶來(lái)的轉(zhuǎn)變困難

（三）成就感缺失帶來(lái)的角色轉(zhuǎn)變困難

（四）對(duì)自我定位模糊帶來(lái)的角色轉(zhuǎn)變困難

三、管理者的角色與定位分析

（一）德魯克的觀點(diǎn)

1.人際角色

2.信息角色

3.決策角色

（二）管理者在企業(yè)中的位置

1.一方面，作為下屬，在組織完成上級(jí)交付給的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行工作；

2.另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。

3.三種不同場(chǎng)景的對(duì)照分析

-例行工作

-問(wèn)題工作

-創(chuàng)新問(wèn)題

四、管理者的角色認(rèn)知與定位

（一）規(guī)劃者

（二）執(zhí)行者

（三）問(wèn)題的解決者

（四）榜樣者

（五）監(jiān)督/控制者

（六）領(lǐng)導(dǎo)者

（七）教練員

（八）內(nèi)部客戶

五、快速適應(yīng)管理者的新角色

（一）作為下級(jí)的角色認(rèn)知

1.四種角色錯(cuò)位與糾正

錯(cuò)位一：民意代表

糾正1：表象與真相

糾正2：好心與壞事

糾正3：勇氣與傻氣

錯(cuò)位二：領(lǐng)主

糾正1：權(quán)力與非權(quán)力

糾正2：聰明與智慧

糾正3：服從與尊敬

糾正4：自由與敬畏

錯(cuò)位三：僭越

糾正1：不對(duì)稱理論

糾正2：整體與局部

糾正3：內(nèi)涵與形式

錯(cuò)位四：自然人

糾正1：自然人與職務(wù)人

糾正2：積極與消極

2.小組互動(dòng)：從上級(jí)的角度看自己（你喜歡什么樣的員工）

-建立信任

-積極主動(dòng)

-承上啟下

-結(jié)果至上

（二）作為上級(jí)的角色認(rèn)知

1.三個(gè)角色錯(cuò)位糾正

錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

糾正1：管理者工作價(jià)值分析

糾正2：管理者時(shí)間價(jià)值分析

糾正3：授權(quán)與授能

錯(cuò)位二：老好人

糾正1：喜歡與尊重

糾正2：民意與權(quán)意

錯(cuò)位三：官僚

糾正1：事實(shí)與幻象

糾正2：自律與他律

糾正3：表?yè)P(yáng)與批評(píng)

2.小組互動(dòng)：從下級(jí)的角度看自己（你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)）

-公平公正

-勇于擔(dān)當(dāng)

-以身作則

-關(guān)心下屬

（三）作為同事的管理者的角色認(rèn)知

1.角色定位——供貨商

2.內(nèi)部客戶服務(wù)的特性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的無(wú)形性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性

（四）管理者角色轉(zhuǎn)變后的三個(gè)注意點(diǎn)

1.心浮氣躁，借口太多

-平行推卸責(zé)任

-向下推卸責(zé)任

-向上推卸責(zé)任

-向外推卸責(zé)任

2.危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

3.缺乏高層心態(tài)/老板心態(tài)

結(jié)語(yǔ)：